2023-01-14  来源：第一教育  作者：臧莺

　　近日，上海120调度指挥中心迎来了前所未有的严峻挑战。在浦东团区委的协调下，上海第二工业大学积极响应号召，遴选了60名青年志愿者，迅速集结起一支120急救话务员先锋队，充实120急救接线力量。培训上岗后，他们日夜轮班，24小时不间断在岗，人均每天接听300多个电话，展现出青年志愿者的责任与担当。

　　22公关A2 廉美萍：时光荏苒，岁月如梭，还记得小时候，家中老人因摔倒而无法动弹且只有我一人在旁边时，我会慌乱无章地拨通120电话，紧张的气氛充斥在空气之中，随之而来的是慌张、颤抖、说话不利索等状况。好在接线员引导我一步步将信息完整地说了出来。在这之后，尝试做一名120话务员这个理想在我的内心深处萌发。因此，我毫不犹豫地报名参与了本次120接线员志愿工作，从打电话者到接电话者这一角色的转变，带给了我不一样的体验。

　　“喂，您好，这里是浦东120”“您现在具体在什么地方”“请保持电话畅通”……在浦东120调度指挥大厅内，三台电脑、一台电话、一部对讲机，组成了接线员们的一天。

　　每一个电话都是一个故事。接起电话，电话两端，一场场生死营救开始，作为一名120接线员，我需要与时间赛跑，缓解家属情绪的同时将病人的信息一一询问核对并且准确无误地整理登记上报，环环相扣，这份需要万般仔细的工作调动着我的每一根神经。

　　作为一名志愿者，助人的同时也是自助；作为新时代的大学生，我们应当肩负起时代使命，积极为国家、为人民奉献我们的青春血液。

　　22酒店C1 包佳琪：我曾在去年一月初的时候拨打过120，当时家人的情况十分紧急，医院明明离家很近，却迟迟等不到救护车，最后等救护车赶到现场时已经来不及挽回生命，家人都对120感到疑惑和不解。之后我一直对120急救调度中心在接到电话后是怎么操作且分配任务的环节感到好奇，所以在得知这次有可以前往一线担任120接线员的志愿者任务后，我第一时间报名加入了此次行动。而当自己真正坐到这个位子上时，才发现派车根本没有我想的那么容易，在电话登记完基本信息后，要根据当时的排队量、车辆位置等综合考虑派车，有时候即使患者情况很紧急，调度员也无能为力，但都已经尽到了自己最大的努力。我在接听电话时听到家属焦急的语气，也会想到当时的自己，比起伤感，努力平复家属的情绪并在最短的时间内询问清楚所有信息才是最重要的，将派车时间缩到最短，就是为患者争取生命的时间。在这次任务中，我也体会到了工作人员的不易，在拨打急救电话的时候，应该给予他们更多的耐心和尊重，向120致以最崇高的敬意！

　　20工业A2 戴斯澄：如果用一个字概括，我想“医”字便是最能总结我童年的那个字。我的母亲作为仁济医院的一名医务工作者，在我童年时期便教会了我许多医学相关的常识。也因为她工作的关系，小时候我时常能来到医院里“转悠”，也亲眼见证过许多“急诊室故事”，生离死别的剧目每天都在急诊大厅上演。母亲曾说：“医生的伟大并不是救一条人命，而是为那些处在黑夜里的人们带来一丝生的希望。换句话说，在那一刻，医生，就是光。”

　　在家庭的耳濡目染下，以及心中不断涌出的奉献精神的熏陶下，我报名参加了此次120接线员的志愿者工作。即使我不是医学生，但依然渴望为这台生命机器增添一点“润滑剂”。然而，一腔热血却并不能挽留一个生命的流逝，每每我保持镇定，记录着患者的关键信息，却依然不能抚慰电话那头的焦急心情。我也明白，在我面前的那一串串地址和数字，是死神和白衣天使赛跑的终点。我自认为在小时候见过有关生死的“大场面”，但当我真正要处理那一通通生命来电时，依然是紧张、忐忑且抱着期盼。调度员、救护车、医生组成了生命专线，感谢学校、调度中心给予我机会，让我与城市对话，传递生命的接力棒。

　　20数据A1 杨隽文：正逢寒冬，在收到浦东新区团委与校团委发出的120急救电话话务员志愿者招募令后，第一时间我就报名参加，作为一名中共党员，必须牢记使命担当，承担起责任，此前我也积极参与到曹路镇社区协助外来人口排摸与登记等多项志愿服务中，在市委组织部倡议和学校党委的号召下，在大上海保卫战期间，我也向社区报到，共筑社区群防群控的严密防线。身为一名青年学生，更要以实际行动，尽自己最大努力，让青春无悔。

　　经过专业调度员的岗前培训后，我作为首批志愿者就投入到工作中去。虽参与过类似的接线工作，但真正接起120电话时，意识到每一通电话都连接着一条生命，面对电话另一端的焦急颤抖的声音，我深深感受到了生命的可贵和脆弱。我们尽己所能在最短时间将病人所在地址、症状、联系人电话正确无误地登记好，容不得半点马虎，只有信息正确，后续工作才能畅通。一天工作的12小时里，120调度指挥中心的电话声此起彼伏，大家都争分夺秒，甚至吃饭也是尽可能少花时间，争取能够接听更多电话。

　　想到自己作为一名青年党员，能够尽自己的绵薄之力减轻调度员高负荷的工作压力，为社会奉献青春力量，即使再累也值得！相信在各方努力下，春暖花开的日子就在眼前！

　　21信用S1 徐荣荣：由于疫情政策放开，医疗资源紧张，120急救专线压力剧增。于是，在听到学校关于招募浦东120志愿者的消息后，我第一时间就报了名。我是一名青年党员，同时也是一名退伍军人，我想，人民群众需要的时候，就是我应该站出来承担责任的时候。

　　在进行了一个下午的培训后，我立即在培训老师的陪同与指导下试接了两通电话，那是我第一次切实体会到“时间就是生命”的意义。由于给我分配的是夜班，我接到的电话不算太多，两个夜班共计接到了153通电话。但我深知，在这153通电话的背后，是沉甸甸的责任，是这座城市中亮起灯火的千家万户，对待每一通电话，必须要绝对认真地对待。

　　第一次参加这样的一线急救工作，面对的其实不是体力上12个小时夜班的挑战，更多的是心理上的挑战。在工作的过程中，听到电话那头一个个急切的、焦急的、无助的呼唤，亦或是听到电话那边克制冷静地询问诸如“死亡证明哪里开”这样的问题时，都会让我感受到生命的脆弱，但同时也让我更加坚定了这份工作的意义。倾尽绵薄之力，相信，没有一个春天不会到来。

　　一通电话就是一份希望。大考之下，他们并肩作战，顶住高压，肩负起了保证“生命通道”畅通的重要职责，用自己的行动为广大市民的生命安全保驾护航，为危机中的城市点亮了微光。责任当前，二工大志愿者们将继续投身于这场无硝烟的战斗，为院前急救接线工作提供有力的支撑和保障，以青春之我、奋斗之我，担起时代之梁，共赴春暖花开之时。

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