2023-01-14  来源：光明日报  作者：孟歆迪

　　“喂，您好，这里是浦东120。”“您现在具体在什么地方？”“请保持电话畅通”……在上海浦东120调度指挥大厅内，三台电脑、一台电话、一部对讲机，组成了大学生志愿者廉美萍的一天。“每一个电话都是一个故事。作为一名120接线员，我需要与时间赛跑。”

　　近日，上海120调度指挥中心迎来了前所未有的严峻挑战。在浦东团区委的协调下，上海第二工业大学遴选了60名青年志愿者，迅速集结起了一支120急救话务员先锋队。他们日夜轮班，24小时不间断在岗，人均每天接听300多个电话，展现出了青年志愿者的责任与担当。

　　“当自己真正坐到这个位子上，才发现派车根本没有我想得那么容易。”志愿者包佳琪告诉记者，在电话登记完基本信息后，要根据当时的排队量、车辆位置等综合考虑派车，有时候即使患者情况很紧急，调度员也无能为力，但都已经尽到了自己最大的努力。“在这次任务中，我也体会到了工作人员的不易，在拨打急救电话的时候应该给予他们更多的耐心和尊重，向120致以最崇高的敬意！”

　　“每一通电话都连接着一条生命，我们尽己所能在最短时间将病人所在地址、症状、联系人电话准确无误的登记上去，容不得半点马虎。”志愿者杨隽文说，“一天工作的12小时里，120调度指挥中心电话声此起彼伏，大家都争分夺秒，吃饭大家也是尽快吃完，争取能够接听更多的电话。”

　　一通电话就是一份希望。大考之下，他们并肩作战，顶住高压，肩负起了保证“生命通道”畅通的重要职责，用自己的行动为广大市民的生命安全保驾护航，为危机中的城市点亮了微光。责任当前，他们将继续投身于这场无硝烟的战斗，为院前急救接线工作提供有力的支撑和保障，以青春之我、奋斗之我，担起时代之梁，共赴春暖花开之时。

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